Política de Privacidade

Última atualização: 13 de janeiro de 2025

1. Introdução

A FlowAgency está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
Dados de navegação: endereço IP, cookies, logs de acesso
Dados de uso: interações com nossos serviços, preferências
Dados financeiros: informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou chat

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e melhorar nossos serviços de automação
Personalizar sua experiência
Processar pagamentos e transações
Enviar comunicações sobre serviços, atualizações e ofertas
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança
Realizar análises e estatísticas agregadas

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base em:

Consentimento: quando você autoriza expressamente
Execução de contrato: para fornecer nossos serviços
Obrigação legal: quando exigido por lei
Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e segurança

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com:

Parceiros de tecnologia: provedores de infraestrutura e APIs essenciais
Processadores de pagamento: para transações financeiras seguras
Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
Com seu consentimento: mediante autorização específica

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e planos de recuperação
Treinamento de equipe em proteção de dados
Certificado SSL em todos os nossos domínios

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender obrigações legais e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados e acessá-los
Correção: solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: solicitar exclusão de dados pessoais
Informação: sobre o compartilhamento de dados
Revogação do consentimento: a qualquer momento
Oposição: ao processamento de dados

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

Manter suas preferências e sessão
Analisar o tráfego e uso do site
Personalizar conteúdo e anúncios
Melhorar a segurança

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

11. Transferência Internacional

Alguns de nossos parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Garantimos que qualquer transferência internacional de dados seja realizada com proteções adequadas e em conformidade com a LGPD.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nossos canais de comunicação. A data da última atualização está sempre indicada no topo.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Email: privacidade@flowagency.ai
Email alternativo: flowagency@gmail.com
WhatsApp: +55 11 91485-8591

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para fazer reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais:

Website: www.gov.br/anpd